Bulletin numéro 3

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'extrait de casier judiciaire. A l'étape finale, il était stipulé que nous devons comfirmer notre demande grâçe à un lien qui nous serait envoyé par mail. Nous n'avons rien reçu.

. le 30/04/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le processus de demande d'extrait de casier judiciaire. Il semble que vous n'ayez pas reçu le lien de confirmation par mail. 

Pour remédier à ce souci, il est possible que le mail ait été dirigé vers votre dossier de courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier cette possibilité. Par ailleurs, sachez que notre équipe travaille continuellement à l'amélioration de nos téléservices afin de faciliter leur utilisation.

Nous sommes attentifs à assurer que tous les usagers bénéficient d'une expérience optimisée et vos retours sont essentiels pour nous.

Cordialement,
Camille, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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