Primrenov impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible de me connecter c'est de la folie j'ai créé mon identité numérique et c'est toujours impossible...

Mina2a le 03/05/2024 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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