Renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

1/ Nécessité d'avoir un ordinateur et une connexion internet.
2/ Ouvrir un compte France Connect; durée 30 min.
3/ remplir formulaire avec documents sous la main mais il ne sont pas précisés.
4/ récupérer acte de naissance (non-précisé...). Faire demande de vérification de l'adresse mais celle-ci a changé de nom depuis ouverture du contrat en 1990... donc après une heure 30 de galère, il n' y a plus qu'à se déplacer vers la mairie, rendez-vous dans 3 à 6 mois...puis nouveau rendez vous pour retirer la carte. Hélas, j'ai connu un temps où en préfecture, attente maximum de 30 minutes, et 15 minutes pour obtenir la carte ( qui n'est pas obligatoire...).

happytaxpayer le 30/04/2024 - Mayenne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour happytaxpayer,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les étapes requises pour le renouvellement de votre carte nationale d’identité.

Nous comprenons l'importance de l'accessibilité numérique pour tous les usagers et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande.

Nous vous informons que la connexion par France Connect n’est pas obligatoire pour ce type de démarche, de même que l’utilisation d’une pré-demande.

Celle-ci permet uniquement de gagner du temps en mairie. 

La liste des documents à fournir pour le renouvellement de votre carte d’identité est disponible via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/effectuer-le-renouvellement-de-votre-carte-didentite

Sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans chaque préfecture et dans la plupart des sous-préfectures. Vous pouvez être aidé par des médiateurs numériques si vous rencontrez des difficultés.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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