Désespoir et rancoeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait maintenant 11 mois que j'ai effectué ma demande de fabrication de permis (début juin 2023), et à ce jour (fin avril 2024), je n'ai toujours pas de nouvelle. Quand j'appelle au téléphone, on me dit que le dossier est en cours d'analyse. Oui, ça fait 9 mois qu'on me dit qu'il est en cours d'analyse, donc cette réponse ne me suffit plus. Aujourd'hui, j'ai su que mon dossier était incomplet et qu'il manquait un document. J'ai eu cette information en appelant le service. Apparemment, le service instructeur l'aurait déclaré incomplet il y a 5 jours. Pas de mail. Pas d'appel. Pas de notification. Si je n'avais pas passé un coup de fil, je ne l'aurais jamais su.
Le meilleur pour la fin ! Ni moi, ni mon auto-école n'avons l'accès à la demande sur nos plateforme ANTS respectives. Comme si cette dernière avait disparu du site du jour au lendemain. Donc pas de moyen de renseigner la pièce manquante. J'ai donc rappelé l'ANTS, qui m'a suggéré d'envoyer un mail à une adresse afin de récupérer l'accès à ma demande. Vous savez quoi ? L'adresse n'est pas valide ! Bref, vous allez simplement me répondre un message tout fait en essayant de me rassurer. Ca ne fonctionnera pas. Mettez au clair la situation.