ANTS : Carte Grise changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaitais simplement changer mon adresse figurant sur ma carte grise, je me connecte à l'ANTS, Je remplis Immatriculation, numéro de téléphone, on me demande un code confidentiel, que je pense 99% des gens ont perdu (lourdeur administrative quand tu nous tiens). Je demande un nouveau code, je remplis tout parfaitement et non, la démarche ne peut pas aboutir car ma plaque d'immatriculation ne m'appartient pas ....
Je veux envoyer un mail pour expliquer mon problème et là ... je peux juste choisir l'objet de ma demande, mais vous avez oublié la case pour taper le message !
Ultime recours, j'appelle, mais bon au lieu de faire attendre les gens qu'une personne raccroche, noooon, désolé vous êtes trop nombreux, merci de rappeler plus tard, BIP BIP BIP.

Marie C le 29/04/2024 à 91160 Champlan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marie C,

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Sachez que nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés pour déclarer votre changement d’adresse.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site. 
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour toute autre information concernant le changement d’adresse ou pour nous adresser une demande, cliquer ici.

Pour information, la connexion depuis FranceConnect permet une identification auprès des services de l’État qui vous évite de renseigner le code confidentiel quand vous réalisez la démarche pour vous-mêmes.

Si votre blocage persiste, vous avez la possibilité de déposer une autre demande en cliquant ici en sélectionnant la catégorie « Faire une autre demande » et la sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise » cela permettra au centre instructeur de valider votre démarche en joignant vos justificatifs.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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