Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune amélioration pour obtenir un rendez-vous en ligne au Consulat de Genève, c'est décourageant. Comment se fait-il qu'il n'y ait aucun créneau de disponible pour les semaines qui viennent ? Les rarissimes rendez-vous possibles (et encore il faut passer sa journée sur le site ...) sont quasi dans l'immédiateté, c'est totalement absurde et rien ne change. Il me semble qu'au vu des commentaires à ce sujet, un changement rapide s'impose. Etes-vous réellement en train de travailler sur ce problème ou est-ce un leurre ?

Isabelle le 29/04/2024 - Suisse

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté à obtenir un rendez-vous en ligne au Consulat de Genève. Nous comprenons votre situation et le désagrément causé par le manque de créneaux disponibles. Soyez assuré que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Nous prenons en compte tous les commentaires pour optimiser le processus de prise de rendez-vous. Vous pouvez consulter régulièrement le site pour les mises à jour et les améliorations apportées en réponse aux retours des usagers comme le vôtre. Merci de partager votre expérience, cela joue un rôle essentiel dans notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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