La honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Le numéro de téléphone ne fonctionne pas, personne ne répond aux questions, le peu d'informations que l'on arrive à avoir sont erronées.. un service très français en somme ...et bien évidemment payé par nos impôts...
Ce qui me fait le plus rire c'est leur réponse, " Nous sommes attentifs au service qualité..." pour qu'il puisse y avoir de la qualité, il faut un service..
Bref une honte !

gregory le 29/04/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec le service téléphonique. Nous regrettons les désagréments causés par cette situation. Soyez assuré que votre expérience nous aide à identifier les aspects de notre service qui nécessitent une amélioration.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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