Non-versement de la pension par l’Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

La plupart du temps l’Aripa me reverse la pension entre le 18 et le 20, ce qui a mon sens est super-tard, mais là mon ex a fait le virement le 07 avril (pour une fois, il a fait le versement tôt), et à ce jour, soit le 29 avril, toujours rien. Je pensais que c’était lui qui n’avait pas fait le nécessaire, mais en contactant l’Aripa, ils m’ont dit qu’ils avaient du retard dans le traitement des dossiers et elle ne sait pas quand ça sera versé. A la base (pour ma part), j’ai demandé à passer par l’Aripa pour que ce soit constant et pour ne pas la recevoir tard, au final je n’ai pas eu de pension ce mois-ci, comment je fais ? C’est censé rendre service, mais au final je ne vois plus l’intérêt.

snakeyesvane le 29/04/2024 - Oise

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Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la gestion des versements de la pension alimentaire par l'Aripa et nous comprenons votre situation. Il semble que malgré les intentions de régularité et de sécurité apportées par ce service, vous rencontrez des retards qui impactent votre quotidien.

Nous tenons à vous assurer que l'administration est constamment en quête d'amélioration des procédures pour répondre plus efficacement aux besoins des usagers. Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue.

Concernant le retard actuel, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de l'Aripa ou de la Caisse d'allocations familiales affiliée, qui peut vous fournir des informations à jour sur l'état des traitements en cours. Bien que nous ne puissions fixer de date précise pour la régularisation de votre situation, sachez que votre cas est pris en compte.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Quentin, pour Caf de l'OISE
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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