CCAM au Sénégal parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Moi j'ai déposé ma demande de CCAM depuis juillet 2023. J'ai eu un 1er appel 6 mois plus tard pour me demander de compléter mon dossier. J'ai fait déposer en main propre au consulat de France. Après je reçois les mêmes mails tous les 2 mois, me demandant les mêmes documents complémentaires. Que je redepose à la suite. Le comble, j'ai reçu il y a 2 semaines 1 mail en réponse à 1 de mes relances de décembre me demandant les mêmes documents. C'est dire qu'il n'y a aucune coordination entre les services. Bientôt 1 an et je n'ai toujours pas eu mon CCAM.

Lamine n. le 29/04/2024 - Guyane française

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la gestion de votre demande de CCAM. Nous comprenons la répétitivité dans les demandes de documents. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. 

Nous sommes conscients de l'impact de ces délais sur votre situation et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services grâce à vos retours.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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