Délai de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait ma demande dans le 77 le 06 mars 2024 pour un passeport, n'ayant rien de prévu avant l'été, je n'étais pas pressée. Mais fin mars j'ai perdu ma CI, début mai ayant des examens il me faut un titre d'identité valide donc je suis partie vérifier où en était mon passeport, et surprise, vers le 14 avril mon passeport est toujours en cours d'instruction ! Petite panique, j'appelle la mairie pour demander d'accélérer la procédure. Le passeport passe dans la journée en production, mais personne n'est capable de me dire combien de temps ça va prendre, ce qui est un peu scandaleux niveau communication. On est le 29 avril et le passeport est toujours en cours de production... Je commence à désespérer et à être franchement agacée par les réponses toutes faites et vides d'informations utiles sous chaque plainte sur ce site. C'est un site du gouvernement et il y a 90% de gens qui trouvent les réponses pas utiles alors à quoi il sert ? C'est bien beau de nous rediriger vers là où on peut suivre le traitement de notre dossier, mais autant ne pas répondre si ce n'est pas pour nous aider !

Citoyenpascontent le 29/04/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyenpascontent,

Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre demande de passeport.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Si vous souhaitez vérifier l'état d'avancement de votre demande de passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier. 

Votre démarche de solliciter la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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