consulat français à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis résident à Yerevan en Arménie et je vous écris suite à une inscription sur le registre des Français résidants à l'étranger.
Ce n'est pas la première fois que je vis et travaille hors de France mais
je constate avec gêne que les services consulaires des "petits" pays
traitent avec indifférence et condescendance certains dossiers.
L'attente est longue et la connexion au logiciel approximative tant
et si bien que j'ai l'impression de déranger.
Pour ma part, la notion de service publique disparaît et il me semble que l'on me rend une faveur. C'est étrange car dans les pays où la communauté française est importante,
Belgique par exemple, il en est tout autrement.

aucun anonymat avec mon mail le 31/12/2021 - Arménie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2021

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