Accueil par les 2 agents de sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

L’agent de sécurité ne laisse pas les gens s’exprimer, il donne ses instructions, coupe la parole, pour se débarrasser de nous.
J’occupe un poste à responsabilité, je trouve inadmissible de se faire traiter de la sorte. Le 2nd dans la guerite, c’est pareil.
Vous ne pourrez jamais améliorer l’expérience du consulat, en utilisant les gens comme des répondeurs a boucle infinie.
Et a rendre obligatoire la prise de rendez vous. Lisez simplement vos instructions de prise de rendez-vous sur votre site.
Ce ne sont que des contraintes. Un parcours du combattant, une attente avant de pouvoir parler a quelqu’un.
Il faut prendre autant de rendez vous que de dossier a traiter. On aura pas le droit d’introduire une autre démarche administrative.
Ce n’est plus un « service » public. Ce ne sont que des contraintes.
Cela donne l’impression que les citoyens viennent pour vous déranger, et que cela vous fatigue de nous répondre. Idem dans tout le service public.