Acte de naissance pour pièce ID

Bonjour Madcat,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons votre situation concernant l'attente prolongée pour votre carte d'identité. 

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis les titres d’identités sont produits par l'ANTS.

Cependant, en fonction de l’analyse et des vérifications effectuées, des documents supplémentaires peuvent être également demandés par l’autorité de délivrance des titres (préfecture ou CERT) pour pouvoir valider votre dossier.

Votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant l'attente prolongée pour votre carte d'identité. Merci pour votre retour qui aide à améliorer nos services. Si vous avez indiqué un numéro de mobile lors de la demande, un SMS vous sera envoyé dès que la carte sera disponible. Vous pouvez également suivre l’état d’avancement de votre demande sur le site de l'ANTS pour plus d'informations.

Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration pour répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à cet effort. Nous vous remercions de votre patience et comprenons l'importance de cette situation pour vous.