Voiture d'occasion en attente de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai pris en leasing un VO récent dans une concession qui a pignon sur rue dans le sud est de la France. Le garage se charge donc de la carte grise mais l'employé a fait une erreur de saisie dans la demande. En cas de leasing , le propriétaire qui doit figurer sur la carte grise est la banque et je dois y figurer en tant que locataire avec mon adresse . elle a fait le contraire et cette erreur entraine le dossier en instruction depuis 1 mois et rien ne bouge : je vais donc me retrouver en infraction potentielle de défaut de carte grise très vite avec un risque d'immobilisation du véhicule en cas de contrôle de police.
J'ai téléphoné à l'ANTS et effectivement on me réponds la réponse classique " il faut attendre". J'ai écrit un courrier pour le moment sans réponse. Je titille le garage pour que mon dossier avance mais le professionnel se heurte aux incompressibles délais d'instruction... en définitive, une erreur plonge mon dossier dans les méandres inadmissibles de l'administration numérique.

nimoisencolere le 30/04/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nimoisencolere,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'erreur sur votre carte grise liée à la situation de leasing. Nous comprenons votre situation et les désagréments occasionnés par ce retard dans le traitement de votre dossier. 

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/06/2024

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