"Calvaire" pour déclarer la prime d'activité de son ou sa protégé(e) par le curateur ou tuteur
Ressenti de l'usager : Négatif
Il faudrait un tuto pour les tuteurs et curateurs pour faire la déclaration de son ou sa protégé(e) surtout à partir du moment ou on est sur la page du protégé(e):
J'ai mis plus d'une heure avant de savoir faire. J'ai téléphoné à ma CAF 89 qui m'a dit on vous envoie l'imprimer par la poste ( 8jours+ ré-envoyer à la CAF, 8 jours + exécution du dossier et paiement ).
J'avais téléphoné début avril et on m'avait dit: ne vous affolez pas les curateurs, vous avez un signal automatique qui vous est envoyé sur votre adresse mail. Je ne l'ai jamais reçu!
Donc j'ai bien noté la marche à suivre pour l'avenir. Mais c'est compliqué. Lorsque cela a été mis en place la directrice CAF d'Auxerre nous avait envoyé un courrier sans aucune procédure pour pouvoir faire cette déclaration. J'ai enfin trouvé comment faire par moi même, après un temps d'énervement d'attente au téléphone avec des opérateurs sympa, mais pas vraiment au courant du chemin à prendre pour faire cette déclaration de prime d'activité sur l'espace tuteur.
Pourquoi ne pas faire simple avec ce genre d'explications:
"Cliquez sur Accédé au dossier, cliquez sur mes ressources, cliquez sur prime d'activité, cliquez sur déclarez, puis cliquez sur commencer, et laissez vous guider".
J'ai peur pour la suite quand" l'inteligence artificielle" sera en place pour les prestations sociales. Donc en conclusion, suite à cette difficulté déclarative, ma protégée va recevoir sa prime d'avril dans deux mois.
Encore une petite remarque: dans votre dérouleur ci-dessous où se situe le curateur ou tuteur dans la rubrique" La personne concernée"?