Vacances transformées en cauchemar administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons eu notre rdv pour la demande de passeport de notre fille de 1.5 an il y a 2 mois le 26 février à la mairie de Montreuil. Le dossier a été en cours d'instruction pendant 2 mois, il vient tout juste de passer en statut en production. Depuis 1 mois, je relance quasi-quotidiennement la mairie et tous les services possibles qui me donnent des informations contradictoires. Nous partons 15 jours en voyage rejoindre de la famille, impossible de savoir s'il faut annuler le voyage, décaler le vol, trouver un moyen de garde.. Je ne peux pas laisser mon bébé de 1.5 ans à la dernière minute pour 15j, nous avons pris le rdv 2.5 mois avant le départ et je n'ai absolument eu aucune aide de la mairie, des personnes bornées qui m'expliquent qu'elles ne peuvent rien faire, qu'elles ne savent pas, ou encore qu'il y a plus grave dans la vie. Je suis sidérée par la situation, nous étions heureux d'organiser le premier voyage de notre enfant, et au final nous passons nos journées depuis 15 jours à chercher une solution face à un mur. Personne n'est capable de nous dire à quelle date le passeport arriverait pour essayer de décaler le vol par exemple, et les employés de la mairie n'ont aucune utilité à part répéter qu'ils ne savent pas et ne sont responsables de rien. Le processus est donc une boite noire absurde, nous allons devoir choisir la veille du départ entre laisser notre bébé ou annuler le voyage, perdre toutes nos économies que nous avions mises dans ce voyage tant attendu, et laisser ma belle-mère veuve partir seule, alors que nous avions prévu ce voyage sur les traces de son défunt mari. Bref une administration monstrueuse.