Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Malgré l'amabilité toute relative du service de sécurité à l'extérieur du consulat à mon arrivée, tout s'est très bien passé à l'intérieur, tous les fonctionnaires que j'ai rencontrés ont été très aimables. Le seul point non satisfaisant est le délai pour récupérer mon nouveau passeport: 6 à 8 semaines annoncées par mon interlocutrice, c'est parfaitement indigne du service public ! En Suisse une semaine pour le même service.

binational le 29/04/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience à l'intérieur du consulat a été positive grâce à l'amabilité de nos fonctionnaires.

Nous comprenons votre situation concernant le délai d'attente annoncé pour la récupération de votre passeport. Soyez assuré que nous sommes constamment en train de réévaluer nos processus pour améliorer l'efficacité de nos services en prenant en compte les retours des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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