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Ressenti de l'usager : Neutre

Très bien reçue et rassurée par la sécurité, je me rends au bureau d'acceuil.

Stressée car je suis en retard à cause de n'avoir trouver aucune place pour me garer alors que de base j'étais à l'heure. Le réceptionniste me dit que rien de dot qu'on va s'occuper de moi, ça passe ou ça casse" me répétera t il plusieurs fois. Et quand je lui raconte ma mésaventure du parking, il me table en disant "vous êtes en retard " sous entendu c'est tout ce que je retiens.
Heureusement la jeune femme qui m'a reçu en haut à été très tes gentille et c'est passé !

Anonyme le 29/04/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre récente visite.Nous comprenons que l'expérience au bureau d'accueil a été source de désagrément, notamment en raison des difficultés de stationnement. Soyez assuré que nous prenons en compte votre situation pour améliorer le service que nous rendons.

Il est encourageant de savoir que vous avez été bien accueillie par la suite. Dans notre démarche d'amélioration continue, vos remarques nous sont précieuses pour optimiser l'accueil de tous les usagers.

Nous nous efforçons de rendre chaque interaction aussi agréable et efficace que possible. Merci pour votre compréhension et pour le temps que vous avez pris pour partager cette expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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