Je préférerais les longues files d'attente plutôt que des heures perdues devant mon PC

Ressenti de l'usager : Négatif

Même problème que de nombreuses autres personnes.

Arrivé à la rubrique des pièces justificatives à joindre, on se heurte à un refus de prise en charge du logiciel de l'ants. Et je prie l'ants de ne pas répondre que la taille des documents ne doit pas dépasser 1Mo et que le format doit être jpeg, pdf, png, etc...On le sait !

J'ai fait une demande de quitus fiscal auprès des impôts de ma région et je n'ai rencontré aucun problème pour joindre les pièces justificatives par courriel. Alors s'il vous plaît ants, ameliorez votre logiciel de démarche en ligne!

Je vais donc avoir recours aux points numériques. On marche sur la tête !

Derims le 29/04/2024 - Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Derims,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons bien pris en compte votre témoignage et effectivement dans votre situation, des points numériques et des Maisons de Services Au Public peuvent vous accompagner dans votre démarche.

Nous vous rappelons que lors de démarches en ligne, des documents ou justificatifs peuvent être nécessaires pour l’instruction du dossier.
Ces pièces justificatives (pièce d'identité, justificatif de domicile ...) doivent être fournies au format numérique.
Seuls les formats JPEG, PNG, PDF sont acceptés et chaque pièce numérisée ne doit pas dépasser la taille de 1 Mo.

Et comme mentionné ci-dessus, si vous rencontrez des difficultés pour numériser les documents, des points numériques et des Maisons de Services Au Public équipés de scanners sont à votre disposition afin de vous aider dans vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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