Signalement de litige personnel

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis plus que satisfaite par le service consommateur. Cela fait plus d’un mois que je cherchais par tous les moyens possible (téléphone, mails..) à obtenir la résiliation et le remboursement d’une entreprise pour laquelle j’aurais dû mieux me renseigner, tant il y avait d’avis négatifs concernant les pratiques douteuses de collectes des données évoqués par plusieurs consommateurs. Des informations qui après vérifications, ne sont pas avérées pour pousser à la souscription et mettre prospect en « confiance ».

Une fois la souscription faite vous pouvez vous assoir sur toutes ces belles paroles. Services client au téléphone incapable de vous apporter des réponses ou de traiter vos demandes, mais ils ont au moins le mérite de répondre contrairement au service qui s’occupe des réclamations écrites.

Sans l’intervention du service consommateur je n’aurais peut être jamais pu obtenir une simple résiliation.