Fraude au versement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait cinq jours que j'essaye de joindre la caisse, car il m'ont envoyer un mail me disant qu'ils avaient bien pris en compte mes changements de coordonnées bancaires. C'est la carsat Centre-ouest qui m'ecrit alors que ma caisse c'est Creteil. Je n'ai jamais changé mes coordonnées bancaires.

Quand j'appelle, je ne peux pas avoir un conseiller, et quand j'ecris, et que j'ai fini mon message, on me dit que c'est indisponible et qu'il faut regarder les réponses en lignes. Mais il n'y a rien sur la fraude. Si vous pouvez faire quelque chose.

Bien à vous

jeffon 94 le 28/04/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour, 

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément. 

Afin de vérifier que la modification de RIB n'est pas une fraude, je vous invite à faire les démarches papier. Merci de transmettre votre RIB accompagné d'une lettre simple explicative avec votre adresse et numéro de sécurité social à la Caisse de retraite qui verse votre pension.

Je vous rappelle également nos coordonnées téléphoniques : le 3960* (ou le + 33 9 71 10 39 60 depuis l'étranger). Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Cordialement,
Zoé, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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