Impossible d'entrer en contact avec la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

Titulaire d'un titre de séjour pluriannuel "Vie privée et familiale" (Conjoint de Français), dont la validité expire le fin avril 2024, je vais me retrouver dans une situation critique quand je ne pourrai plus continuer à exercer mon activité professionnelle, ne disposant d'aucun document prolongeant mes droits, bien que j'ai déposé ma demande de renouvellement sur la plate-forme Anef il y a quatre mois.

Après avoir essayé de joindre la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye par mail et par téléphone, sans succès, je m'y suis déplacé le vendredi 26 avril, car il est écrit sur le site de la sous-préfecture qu'on peut exceptionnellement se présenter, sans rdv : https://www.yvelines.gouv.fr/Demarches/Accueil-des-etrangers-dans-les-Yvelines/Sejour/Je-depends-de-la-sous-prefecture-de-Saint-Germain-en-Laye-MaJ-26-04-24

Cependant, l'accès m'a été refusé par un agent de sécurité qui a juste pris ma confirmation de dépôt et m'a dit d'attendre la réponse par mail sans pour autant préciser les délais, même approximatifs.

Ainsi, nous n'avons aucun moyen de communication avec les agents, par la plate-forme numérique ou par les guichets de la sous-préfecture, qui sont chargés de l'instruction de nos dossiers.
Nous n'avons non plus aucune information concernant les délais d'examen de nos dossiers.

Un tel traitement rend notre situation précaire alors que nous faisons tout pour respecter ce qui nous ait demandé, et cela en temps et en heure. Comment pouvons-nous défendre nos droits pour ne pas perdre notre travail et pouvoir continuer à nourrir nos enfants, qui sont par ailleurs Français, mais peu importe, et à payer pour notre logement ? Ce n'est pas du pathos, c'est la réalité ?