L'ANTS transforme une suspension de permis de 4 mois en une suspension d'au moins 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une suspension de permis de 4 mois, j'ai fait toutes les démarches (visite médicale, dossier ANTS, etc...), et je l'ai soumis 10 jours avant la fin de ma suspension sur le site de l'ANTS.
La date de fin de suspension étant dépassée et voyant toujours ma demande en instruction, j'appelle l'ANTS qui me dit que le dossier n'a été pris en compte qu'à la date de fin de suspension.
Et qu'une fois validé il faudra attendre une vingtaine de jours avant de recevoir le permis par la poste, et qu'en plus aucun document ou attestation me permettant de rouler avec mon véhicule en attendant la réception du permis.

Nous sommes maintenant à plus d'un mois après la fin de suspension de mon permis, mais je ne peux toujours pas conduire, alors qu'ayant un enfant handicappé qui nécessite beaucoup de déplacements pour visites médicales, pouvoir conduire mon véhicule est prémordiale.

Je suis outré par le manque de compétence de cet organisme qui rajoute une peine alors que celle-ci a déjà été purgée, et n'offre aucun recours pour leur manque de professionalisme.

antsmenteur le 28/04/2024 à 06500 Menton

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour antsmenteur,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour suivre l’évolution de votre demande.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers). 

Et sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que depuis, votre situation s'est améliorée et nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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