Un départ en retraite bien contrarié...

Ressenti de l'usager : Négatif

Père d'un jeune adulte autiste, j'ai produit l'ensemble des pièces justificatives pour l'obtention des trimestres. Ces pièces ont été analysées par la CARSAT, qui m'a informé de l'obtention de 7 trimestres.

J'ai reçu de la CARSAT un relevé de carrière tenant compte de ces trimestres, m'informant que je pouvais partir au taux plein à la date du 1er mai 2024.

J'ai reçu un courrier de la CARSAT trois semaines avant la date de départ prévue, m'informant que si je partais au 1er mai 2024, je n'aurais pas atteint le taux plein, mon taux plein étant reporté à la date du 1 juillet 2024 !

La personne en charge de mon dossier m’a confirmé qu’il y avait eu erreur de la CARSAT : je n’avais droit en réalité qu’à 6 trimestres au lieu de 7 !

A aucun moment la CARSAT m'a informé, par courrier ou par mail, , de ce changement. Vous imaginez bien qu'à deux mois près, j'aurais, adapté la date de mon départ en la fixant d'emblée au 01 juillet 2024 !

Cette situation est préjudiciable pour moi et pour mon entreprise, qui a déjà recruté mon successeur. Qui se verrait, après avoir annoncé et préparé son départ, retourner dans son entreprise parce que les services de la CARSAT se sont trompés ?

Je me demande quelle est la valeur juridique et morale du relevé de carrière que la CARSAT envoie aux assurés, si les informations permettant à ces derniers de choisir leur date de départ au taux plein, sont susceptibles, de modifications, notamment en fonction des erreurs qui relèvent des seuls services de la CARSAT.

Pour qu’une telle situation ne se reproduise pas, je suggère à la CARSAT de faire évoluer ses procédures pour faire en sorte que les contrôles sur la validité des trimestres octroyés puissent se faire au moins 6 mois avant la date de départ au taux plein, de manière à ce que le relevé de carrière soit définitivement stabilisé et que l’assuré puisse choisir de manière fiable sa date de départ afin de ne pas placer l'assuré dans une situation aussi ubuesque que kafkaïenne !

Alain le 28/04/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la CARSAT et la mise à jour de votre relevé de carrière. Nous comprenons que la situation a engendré des complications pour vous et pour votre entreprise. Soyez assuré que votre expérience est prise au sérieux et que nous œuvrons continuellement à améliorer nos processus.

Concernant votre suggestion de valider les trimestres octroyés au moins 6 mois avant la date de départ à la retraite, nous la prenons en compte. Cette proposition sera transmise au service concerné afin de contribuer à l'amélioration de nos services.

Nous continuerons d’adapter nos procédures pour éviter que de telles situations se reproduisent et afin de garantir la fiabilité des informations fournies à nos usagers. Merci de nous avoir communiqué ces éléments, ils sont essentiels pour nous aider à progresser.

Cordialement,
Eva, pour CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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