Ben 28/04/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Demande renouvellement de carte de séjour 10 ans

Depuis le mois de juillet 2023 j'ai fait la demande de changement d'adresse sur le site de l'anef.

Et depuis lors, j'ai reçu une notification que ma carte est en cours de fabrication et nous sommes le 26 avril 2024 et ma carte expire le 20 mai 2024 et je n'arrive pas à faire la demande de renouvellement sur le site.

J'ai dû envoyer plusieurs mail sur site de contact de l'anef, aucune réponse satisfaisante, ni du côté de l'anef, ni du côté de la préfecture.

Je trouve décevant ce service dématérialisé.
J'ai l'impression qu'en tant qu'usager d'être abandonné. Vraiment c'est déplorable.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejoursaintdenis@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

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