Très compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère n'a pas été capable de faire sa retraite en raison de son âge, elle a vécu hors du pays longtemps, alors je l'ai fait pour elle.

Et depuis, c'est difficultés sur difficultés, avec de trop nombreuse communications du service de retraite, juste pour valider un point ou un autre, avec des délais de réponse bien trop courts et ce, entièrement par courrier, alors que la demande a été faite en ligne.

Pourquoi ne pas communiquer en ligne quand il s'agit juste de nous poser une questionn. Plutôt que de faire ça par la poste, avec les retards que ça implique? Et pourquoi autant de communications pour valider des détails alors que la demande a été très claire dès le départ?