Aucune réponse téléphonique ou mail pour avoir des renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai envoyé un mail et aucune réponse pour me dire où en était mes démarches de renouvellement de titre de séjour et aussi si avec mon récépissé de titre de séjour mention salarié. J'ai un problème pour signer un cdi.

Je me suis dit que je vais appeler ma préfecture, sous-préfecture du Raincy, et j’ai appelé plus d’une vingtaine de fois et toujours la même réponse « toutes nos lignes sont occupées ». Alors que j’ai appelé à l’ouverture comme indiqué, c’est à dire 8h30.

Comment à 8h30 toutes les lignes peuvent être occupées ? On cherche des infos mais on n'a jamais rien.
Mail ou appel c’est le même résultat !

Lass le 28/04/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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