Photo non conforme cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en train de refaire ma pièce d’identité.

J’ai bien respecté les normes, j'ai passé du temps à me coiffer à faire une queue de cheval pour que mes oreilles soient bien dégagées.

Je dépose mon dossier à la mairie qui valide la conformité de ma photo et plus d’un mois après, donc hier la mairie me rappelle et m’informe que ma photo n’est pas conforme car ma frange touche les sourcils 😡😡 alors que mes yeux sont bien dégagés et sont bien ouverts. Même la machine m a dit que c’était conforme.

La dame de la mairie a essayé de vous contacter et on lui a répondu qu’il fallait que la frange soit plus courte avec le front dégagé. Hallucinant, alors je vais couper ma frange et être ridicule pour une idiotie de photo d'identité, sachant que sur mon autre pièce d'identité j’ai bien ma frange et elle a bien été acceptée.

Je travaille dans un milieu où je vois des tas de pièces d’identité et beaucoup ont une frange et des photos pire que la mienne.

Je trouve inadmissible de devoir refaire ma photo, payer une nouvelle fois 8 euros et m’arranger pour que la frange soit mise de chaque côté pour que mon front soit dégagé
Je vais vraiment paraître ridicule sur cette photo.

Pourquoi autant chipoter, ma photo est bien conforme.

Et qui va me rembourser ma photo qui soit disant n’est pas conforme ?

Sev le 27/04/2024 à 77124 Crégy-lès-Meaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sev,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre situation.

Vous nous faites part du rejet de votre photo d’identité dans le cadre de votre demande de renouvellement de votre pièce d’identité.

Lors du dépôt d’une demande de passeport et/ou de pièce d’identité en mairie, la photographie d’identité fournie doit être récente, de moins de 6 mois et correspondre à certains critères.

De plus, la prise de vue doit être ressemblante au jour du dépôt de la demande et du retrait du titre.

Également, les photos doivent être prises par un professionnel ou dans une cabine utilisant un système agréé par le ministère de l'Intérieur.

Vous pouvez retrouver les informations réglementaires concernant les normes attendues pour une photographie d’identité sur notre site ANTS en consultant la page suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite

L’objectif de ces normes est d'assurer l'actualité des documents officiels pour une meilleure identification.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), n’est pas compétente en matière d’instruction des demandes et de délivrance des titres (validation ou rejet du dossier).


La compétence de l’ANTS se restreint à assurer le développement et la maintenance des systèmes d’information, mais également à faire assurer la production du titre et son expédition. 


Les CERT (Centre d'expertise et de ressource titres) sont les seuls compétents dans l'instruction, la validation ou le rejet d'une demande de passeport ou de carte d'identité.


Si cela vous semble nécessaire, il vous est possible de faire un recours auprès de votre CERT.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires à cette adresse : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12567
 

Nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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