Difficulté immense pour obtenir un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai mis plus de 2 mois en me connectant plusieurs fois par jour pour avoir un rendez-vous... le calvaire. Impossible de trouver un créneau pendant de nombreuses semaines et impossible de choisir le jour.
Rendez-vous imposé alors qu'avant un calendrier était présenté avec les espaces libres. Je trouve que cette modalité était bien meilleure que l'actuelle. Pour le reste excellent service et accueil de la part des agents consulaires.

Céline le 27/04/2024 - Mexique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Mexico

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous. Nous comprenons que le changement dans la méthode de réservation ait pu compliquer vos démarches et regrettons l'inconfort occasionné.
Merci de souligner l'excellent accueil reçu de la part de nos agents consulaires. Ces retours sont essentiels pour nous afin d'améliorer continuellement nos procédures.
Nous continuons à travailler pour fournir un service efficace et accessible à tous les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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