Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les délais de traitement de vos indemnités journalières par la MSA et nous comprenons votre situation. C'est une préoccupation légitime que nous prenons très au sérieux.
Afin de vérifier et de traiter votre dossier, nous vous suggérons de venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos points d'accueil, en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin :
« Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence »
En effet, les dossiers personnels de nos adhérents sont gérés uniquement par les caisses de MSA locales, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'étant pas habilitée à les consulter.
Restez assuré de notre engagement à faciliter votre accès aux services offerts par la MSA.
Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 29/04/2024
