Renouvellement de titre de séjour réfugiés

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaiterai partager cette expérience, cela fait un an que j'attends ma nouvelle carte de séjour, en juillet 2023 mon titre a expiré. Je l'ai renouvelé une 1ère fois, j'ai reçu un récépissé jusqu'en 12-2023. Puis de nouveau 2ème renouvelé de janvier au 14 avril 2024. Aujourd'hui je n'ai plus rien, mon contrat CDI est en arrêt , je ne peux plus travailler. Comment faire ? J'ai essayé de renouveler et ma préfecture n'a rien donné jusqu'à aujourd'hui.

Solange le 27/04/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter. Vous avez en outre la possibilité d'effectuer les démarches de renouvellement de votre récépissé sur le site internet suivant :https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/renouvellement-recepisse-adp-anef-aps

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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