ANTS carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Changer le nom d'une carte grise après décès : procédure qui parait simple mais c'est très fastidieux, le délai de réponse est très long long, trop long. Une demande de justificatifs (complémentaires) était inutile au vu des autre justificatifs fournis. C'est comme si l’algorithme avait une liste et cochait le nombre de documents sans que personne ne les lise.

vl le 27/04/2024 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour vl,

Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors votre demande de certificat d’immatriculation suite à une succession.

Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes en termes de simplicité et de rapidité.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Merci de contribuer à l'amélioration des services publics.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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