Bonjour Elisa,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Vous nous faites part d’un blocage informatique lors de votre déclaration de cession.
Le message d’erreur que vous rencontrez peut signifier que l’acquéreur du véhicule a déjà effectué les formalités nécessaires pour mettre le véhicule à son nom.
Cependant, vous pouvez demander au service instructeur via de l’ANTS, l’enregistrement de votre déclaration de cession via la démarche «Faire une autre demande concernant un véhicule » en vous authentifiant via FranceConnect, cliquez sur « Immatriculation » puis sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
