Non-paiement des indemnités journalières MSA Picardie

Ressenti de l'usager : Négatif

La MSA Picardie fait trainer mon dossier de paiement santé.
Suite à une opération, je suis en arrêt de travail depuis le 26 mars.
J'ai envoyé mon arrêt de travail dès le lendemain. Sans nouvelles, je finis par les appeler, ils me demandent, en plus de l'arrêt de travail, un bulletin de situation de l'hôpital. Le courrier de sortie du chirurgien ne leur suffit pas.
Un arrêt de travail ne suffit donc pas pour la MSA. Il leur en faut plus. Si j'ai un arrêt de travail d'un médecin généraliste, devrais-je aller en plus passer des examens pour la MSA? J'ai donc envoyé ce bulletin de situation.
Malgré mes relances, je reste sans réponse ni versement d'indemnités journalières. En revanche, la facture de cotisation est bien arrivée, ça ils savent faire. J'hésite à faire bloquer le prélèvement de cette facture.

GeofD le 27/04/2024 - Aisne

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Réponse du service MSA Picardie

Bonjour,

Nous comprenons votre situation liée à votre dossier de paiement santé auprès de la MSA Picardie. Il est important pour nous que chaque usager reçoive une attention appropriée, surtout en cas d'arrêt de travail médical comme le vôtre. Nous avons pris bonne note de votre envoi du bulletin de situation en plus de l'arrêt de travail, et nous souhaitons vous assurer que votre retour contribue à l'amélioration de nos processus.

Concernant votre cas, nous travaillons continuellement à améliorer la réactivité de nos services pour éviter de tels désagréments à l'avenir. 

Afin de pouvoir consulter et trouver une solution à votre dossier , merci de nous appeler 

au 03 22 80 60 02 .

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Sylvie VASSEUR , pour La MSA de Picardie
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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