Recours accepté et toujours pas de règlement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
A mon tour de partager, après encore un appel auprès de l'Anah ce jour 25.04. Le conseiller me confirme que suite à mon recours accepté en novembre, rien ne bouge depuis février et qu'il va relancer. Que faut-il faire pour que l'Anah remplisse ses engagements ? Porter plainte ? Contre qui ? Le conseiller du jour, comme tous les autres d'ailleurs, ne peut rien me répondre à part me dire que je dois patienter ! Nous accepter des travaux et nous laisser sans réponse en espérant nous voir lâcher prise ? L'Anah ne répond clairement pas à ses engagements. Si vous avez trouvé un moyen de vous faire payer...

Mills91 le 27/04/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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