Urgence de traitement pour raison de santé familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de cinq mois, j'attends une réponse concernant ma demande de titre de séjour. Cette attente affecte directement ma conjointe enceinte, qui est dans l'incapacité de déposer sa propre demande tant que ma situation n'est pas clarifiée. Cette situation limite notre accès aux soins médicaux essentiels. Nous avons tenté de communiquer via les formulaires en ligne et par téléphone, rencontrant des délais de réponse prolongés et un manque de directives claires. Le stress et l'angoisse dus à cette incertitude ont un impact négatif sur la santé de ma conjointe, et le développement de notre enfant à naître. J'espère que partager cette expérience sensibilisera sur l'importance d'un traitement rapide des cas urgents, et encouragera les améliorations nécessaires.

Massi38 le 27/04/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'attente prolongée de votre demande de titre de séjour et comprenons les difficultés que cela entraîne pour vous et votre conjointe.

Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue des services, nous valorisons chaque retours pour améliorer les parcours d’usager comme le vôtre. Pour votre situation, il est possible de former un recours gracieux ou un recours hiérarchique pour contester les délais rencontrés ou les décisions prises. Ce recours peut être adressé sur papier libre, idéalement en recommandé avec accusé de réception.

Merci de nous avoir fait part de votre situation, qui nous aide à mieux comprendre les enjeux auxquels sont confrontés les usagers dans des circonstances similaires.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 27/04/2024

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