Bonjour Mirsa,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de votre demande de permis.
Nous comprenons que l'erreur de catégorie et la nécessité de renouveler votre demande avec de nouveaux justificatifs peut être source de désagrément.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
Celui-ci n’a pas la possibilité de modifier la catégorie de votre demande de permis.
Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».
Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400
Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 10/06/2024
