Bonjour Mesc.,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Nous sommes conscients des contraintes liées au chargement des justificatifs pour votre demande de permis de conduire.
Toutefois, nous vous confirmons que pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Il convient également de vous assurer que tous les modules à compléter contiennent au moins une pièce.
En effet, si l’un des modules est vide, le passage à la page suivante est impossible. Dans ce cas, il est nécessaire d’y ajouter une pièce de votre choix.
De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.
Également, il est recommandé par nos équipes techniques d’utiliser de préférence le navigateur Mozilla Firefox.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 06/06/2024
