europe 26/04/2024 Pays-bas

Ressenti neutre

Demande de renouvellement de passeport

Prendre rendez-vous est un vrai parcours du combattant. mais une fois que c'est fait, tout a été pleinement satisfaisant. Les personnes que j'ai pu rencontrer au consulat furent aimables et serviables. J'ai même pu avoir des informations sur le système de retraites alors que je n'avais pas rendez-vous.
merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous apprécions beaucoup votre retour concernant votre expérience au consulat. Il est regrettable que prendre rendez-vous ait représenté une difficulté, mais nous sommes ravis que le reste de votre visite vous ait pleinement satisfait. Vos commentaires sur la courtoisie et l'utilité du personnel sont encouragés et nous guident dans notre démarche d'amélioration continue des services proposés.

Votre expérience nous aide à identifier les aspects du service qui nécessitent une attention et aide l'administration à optimiser les processus pour l'avenir. Nos efforts pour améliorer continuellement l'expérience de tous les usagers restent notre priorité. 

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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