Carte grise en attente depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, pour faire simple, nous avons acheté un véhicule avec ma femme en France, une voiture de plus de 30 ans, le vendeur a bien déclaré la vente, donc pas de souci de ce côté-là. Cependant Nous comptions la passer en carte grise collection, avec le certificat FFVE, nous fournissons tous les papiers nécessaires pour effectuer la carte grise sur ANTS et voilà, 3 mois après, rien, dossier en instruction. J'ai bien appelé leurs numéro, qui a mon goût est factice car la réponse est toujours pareille : c'est en instruction, il faut attendre. Je leur ai suggéré avec sérieux de poser leurs tasses de café et de se mettre un peu au travail. Le service instructeur n'est pas joignable. Entre-temps, pendant ces 3 mois j'ai effectué d'autres cartes grises en moins de 48h. A n'y rien comprendre, le service public est à la hauteur de sa réputation.

Juju le 26/04/2024 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Juju, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation pour votre véhicule de collection. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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