MaPrimeRenov aucune réponse malgré 4 relances.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de prise en charge pour ma prime rénov qui m'a été accordée le 5/03/2024, et effectué les travaux. Une prime de 400€ devait mettre accordée pour la pose de fenêtres double vitrage (5 aux total), d'une valeur de 6800€. À ce jour 25/04/2024, malgré 4 relance par mail pour avoir des informations sur le suivi de mon dossier, je n'ai aucune réponse.
Cordialement.

Mrs T le 26/04/2024 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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