La prise de rdv est une catastrophe

Ressenti de l'usager : Neutre

La prise de rdv est une catastrophe. J'ai mis 3 semaines en me connectant des dizaines et dizaines de fois au système de rdv pour obtenir une place 1 mois plus tard. Soit 2 mois rien que pour le premier rdv. Par contre, une fois sur place, le personnel du consulat est très aimable. Le nouveau service téléphonique pour obtenir des informations est également une très bonne chose. J'ai pu le joindre facilement et ai obtenu les informations dont j'avais besoin.

jlb le 26/04/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la prise de rendez-vous et regrettons les délais que cela a impliqué. Il est rassurant de savoir que vous avez trouvé le personnel du consulat aimable et que le nouveau service téléphonique a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue des services offerts. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, qui nous aide à mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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