Ambassade de France à Singapour.

Ressenti de l'usager : Neutre

Objet: renouvellement de passeport
Information en ligne: bien.
Délai pour avoir un RDV: assez bien.
Accueil: pas bon.
Je ne comprends pas pourquoi on me dit d'attendre dans le sas de sécurité pendant 10 minutes. Pourquoi je ne peux pas attendre dans la salle d'attente? Je ne pense pas que cela soit un problème d'affluence, nous étions seulement 3 personnes dans la salle d'attente.
Service: très bien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous tenons compte de votre retour concernant vos récentes démarches de renouvellement de passeport. Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, vos commentaires sont précieux pour améliorer nos services.

Concernant votre question sur l'attente dans le sas de sécurité, cette mesure peut être due à des procédures internes visant à garantir la sécurité de tous les usagers et du personnel. Nous comprenons que cette situation ait pu être inconfortable et nous sommes attentifs à rendre ce processus le plus agréable possible.

Notre objectif est de continuellement améliorer la qualité de l'accueil et des services offerts. Votre remarque sur l'accueil a été notée et nous nous employons à ajuster nos pratiques pour mieux répondre aux attentes de chacun.

En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?