Extrême lenteur du consulat de France à Douala: passeport talents famille accompagnante

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis en France depuis bientôt quatre ans, et après mes trois dernières années d’étude en France, je suis bénéficiaire d’un passeport talents et j’exerce en tant qu’ingénieur système et réseau dans l’une des tours de La Défense. Ma femme et ma fille vivent à Douala et nous avons déposé des dossiers de demande de visa passeport talents famille accompagnante le 18/01/2024 au consulat de Douala via leurs nouveau partenaire TLScontact. Plus de 3 mois après, nous sommes toujours dans l’attente, malgré nos deux relances par mail en février d’abord et en mars ensuite. Le consulat a bien voulu nous répondre le 13/02/2024 en nous informant que le dossier est en cours de traitement, et qu’ils sont en attente du service de l’administration camerounaise en charge de l’authentification des actes d’état civil, sans plus. Étant à ce jour dans le quatrième mois de traitement de notre dossier de demande de visa, j’espère de tout cœur qu’on ne se dirige pas tout droit vers un refus de visa pour ma femme et ma fille de la part du consulat. Avec des dossiers complets, l’extrême lenteur du traitement de nos demandes me surprend énormément.

Villeneuve le 26/04/2024 à 94190 Villeneuve-Saint-Georges

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Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'attente prolongée de traitement de vos dossiers de demande de visa. Nous comprenons que cette situation puisse être source d'inquiétude pour vous et votre famille. 
Le traitement des dossiers peut effectivement varier selon les cas, notamment en raison des vérifications nécessaires auprès des services externes, comme vous l'avez mentionné pour l'administration en charge de l'authentification des actes d'état civil. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut occasionner.

Sachez que l'amélioration continue de nos services est une priorité et que votre expérience nous est précieuse dans ce processus. Nous vous remercions pour votre patience.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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