Attente pour passeport trop longue.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une pré-demande de passeport pour mes deux filles mineures à l'époque et pour moi. J'ai rempli le dossier en ligne, payé en ligne 2 timbres à 40€ et 1 à 80€. Le dossier était complet. On m'a demandé de prendre rdv dans une mairie. J'ai contacté au minimum 20 mairies mais pas de place. Au bout de 14 moi,s j'ai enfin réussi à obtenir un créneau, mais les timbres n'étaieent plus valides. J'ai perdu 160 € et n'ai toujours pas de passeport.

cnocs le 26/04/2024 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cnocs,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour les demandes de passeports de vos filles. Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie peut s’allonger. 

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. 

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. 

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?