Enfant non pris en compte MaPrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier d’aide pour l’isolation extérieure de notre maison, et notre dernier enfant n’est pas pris en compte car il n’apparait pas sur notre avis d’imposition, et cela ne sera pas le cas avant la réalisation des travaux. Avec cette naissance, nous passons dans la catégorie d’aide inférieure, j’ai signalé cela à l’Anah, mais ils ne veulent rien comprendre.
Je trouve cela inadmissible…

Antoine C. le 25/04/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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