Demande de retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin juillet 2023, j'ai demandé ma retraite progressive auprès de la MSA, quelques mois plus tard via le site MSA, j'ai demandé où en était mon dossier, on m'a gentiment répondu "qu'on relançait le service concerné", ensuite tous les mois, je reposais la question et tous les mois j'avais la même réponse. Pour mon dernier message datant d'il y a un mois, "on" m'a conseillé de déposer une réclamation, ce que j'ai fait, toujours via le site le 26 mars 2024. Depuis aucune réponse. Nous sommes le 24 avril 2024. C'est invraisemblable ces délais.

Muriel le 25/04/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alpes du Nord

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre demande de retraite progressive. Nous comprenons votre situation et regrettons les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier. 

Votre expérience alimente notre processus d'amélioration continue, visant à optimiser notre réactivité et la qualité de nos services. Pour votre demande actuelle, nous vous suggérons de consulter la documentation détaillée sur les étapes à suivre pour la retraite progressive, disponible sur le site de la MSA.

Votre situation contribue à identifier les aspects de notre service qui nécessitent une attention.

Cordialement,
Solange, pour MSA Alpes du Nord
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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