Muriel 25/04/2024 Isère (38)

Ressenti négatif

Demande de retraite progressive

Fin juillet 2023, j'ai demandé ma retraite progressive auprès de la MSA, quelques mois plus tard via le site MSA, j'ai demandé où en était mon dossier, on m'a gentiment répondu "qu'on relançait le service concerné", ensuite tous les mois, je reposais la question et tous les mois j'avais la même réponse. Pour mon dernier message datant d'il y a un mois, "on" m'a conseillé de déposer une réclamation, ce que j'ai fait, toujours via le site le 26 mars 2024. Depuis aucune réponse. Nous sommes le 24 avril 2024. C'est invraisemblable ces délais.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Alpes du Nord

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre demande de retraite progressive. Nous comprenons votre situation et regrettons les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier. 

Votre expérience alimente notre processus d'amélioration continue, visant à optimiser notre réactivité et la qualité de nos services. Pour votre demande actuelle, nous vous suggérons de consulter la documentation détaillée sur les étapes à suivre pour la retraite progressive, disponible sur le site de la MSA.

Votre situation contribue à identifier les aspects de notre service qui nécessitent une attention.

Cordialement,
Solange, pour MSA Alpes du Nord
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis