Refus de donner le titre de séjour alors que le SMS préfecture reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J’accompagne une dame depuis plusieurs années qui a obtenu un titre TS VPVF, elle a fait la demande du renouvellement et a reçu avec joie le SMS de la préfecture le 19 avril 2024 annonçant le titre prêt à retirer. Cette dame attendait son salaire et donc n’avait pas encore pris le RDV en ligne pour retirer son titre, elle reçoit le 22 avril 2024 un autre SMS de la préfecture lui indiquant un RDV pour le 24 avril à 10h15 afin de venir chercher sa carte. Elle se présente ce matin avec les 2 SMS, impossible de rentrer dans la préfecture, la personne à l’entrée lui réclame la convocation, elle insiste en montrant de nouveau les 2 SMS envoyés par les services de la préfecture. Et on la menace, si elle ne quitte pas les lieux, d’appeler la police ! Cette dame est repartie sans son titre. Je ne comprends pas !