Retard dans l'obtention de mon nouveau titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
J'ai déposé mon dossier de titre de séjour sur la plateforme ANEF en ligne pour la préfecture d'Evry, un peu plus de 3 mois avant l'expiration de mon titre de séjour. Sans réponse à 2 semaines de l'expiration, je relance la préfecture par mail. Je relance à plusieurs reprises, car étant salarié, mon entreprise me demande mon nouveau titre de séjour. Sans réponse de la préfecture malgré mes mails, je garde espoir jusqu'au jour de l'expiration de mon titre. J'ai une nouvelle fois écrit à la préfecture pour leur demander de mettre à disposition mon attestation de prolongation comme l'impose la loi, mais je n'ai pas eu de retour. Une semaine après expiration de mon titre de séjour, et ayant déposé ma demande 3 mois et demi avant son expiration, je n'ai toujours aucune suite.
Les axes d'amélioration selon moi seraient :
- d'automatiser la délivrance d'attestation d'instruction de prolongation : depuis la dématérialisation complète sur l'ANEF du process de renouvellement de titre de séjour, il faudrait activer l'automatisation de la délivrance d'attestation d'instruction de prolongation le temps de traiter le dossier, en prenant en compte les dossiers en attente. Cela permettrait de décharger les équipes de la sous-préfecture et en même temps faciliter les usages (particulièrement les salariés et leurs employeurs). Les dates d'expiration sont connues des systèmes, et leur échéance devrait déclencher un papier automatique pour régulariser le temps de traitement du dossier, quel que soit le retard de la préfecture.
- augmenter les effectifs en préfecture, sous-préfecture, particulièrement dans le service Etrangers.