Retard dans l'obtention de mon nouveau titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé mon dossier de titre de séjour sur la plateforme ANEF en ligne pour la préfecture d'Evry, un peu plus de 3 mois avant l'expiration de mon titre de séjour. Sans réponse à 2 semaines de l'expiration, je relance la préfecture par mail. Je relance à plusieurs reprises, car étant salarié, mon entreprise me demande mon nouveau titre de séjour. Sans réponse de la préfecture malgré mes mails, je garde espoir jusqu'au jour de l'expiration de mon titre. J'ai une nouvelle fois écrit à la préfecture pour leur demander de mettre à disposition mon attestation de prolongation comme l'impose la loi, mais je n'ai pas eu de retour. Une semaine après expiration de mon titre de séjour, et ayant déposé ma demande 3 mois et demi avant son expiration, je n'ai toujours aucune suite.
Les axes d'amélioration selon moi seraient :
- d'automatiser la délivrance d'attestation d'instruction de prolongation : depuis la dématérialisation complète sur l'ANEF du process de renouvellement de titre de séjour, il faudrait activer l'automatisation de la délivrance d'attestation d'instruction de prolongation le temps de traiter le dossier, en prenant en compte les dossiers en attente. Cela permettrait de décharger les équipes de la sous-préfecture et en même temps faciliter les usages (particulièrement les salariés et leurs employeurs). Les dates d'expiration sont connues des systèmes, et leur échéance devrait déclencher un papier automatique pour régulariser le temps de traitement du dossier, quel que soit le retard de la préfecture.
- augmenter les effectifs en préfecture, sous-préfecture, particulièrement dans le service Etrangers.

Fablove le 25/04/2024 à 91000 Évry-Courcouronnes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour via la plateforme ANEF et la difficulté rencontrée due à l'absence de réponse. Votre retour est essentiel et nous tenons à vous informer que celui-ci contribue activement à notre processus d'amélioration continue.

Les propositions d'amélioration que vous avez suggérées, notamment l'automatisation de la délivrance d'attestations d'instruction de prolongation et l'augmentation des effectifs dans les services concernés, sont pertinentes et comprendre ces enjeux nous aide à progresser. Soyez assuré que ces points sont pris en compte dans le cadre de l'évolution de nos services publics.

Si vous êtes dans une impasse administrative, nous vous conseillons de consulter les informations disponibles sur le site officiel du service public ou d'explorer les FAQ pour des situations similaires. Votre expérience et la mise en lumière des difficultés que vous évoquez sont précieuses et nous vous remercions de les avoir partagées.

Bien à vous,

Cordialement,
Tom, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 26/04/2024

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