Bonjour JC RED,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous précisez être bloqué lors de la réalisation d’une pré-demande sur notre site ANTS afin d’effectuer un renouvellement de votre passeport.
En cas de difficultés pour finaliser votre saisie, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement. La pré-demande étant un dispositif facultatif.
Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.
En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Cependant, chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, nous vous conseillons de contacter ses services par téléphone ou de vous connecter sur son site internet.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/06/2024
